Política de Privacidade RGPD
Última atualização: 28 de junho de 2026
A BellaGoma opera esta loja e este website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços associados, com o objetivo de proporcionar aos seus clientes uma experiência de compra cuidadosamente selecionada (doravante designados por "Serviços").
A BellaGoma utiliza a plataforma Shopify, que permite disponibilizar estes Serviços.
A presente Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais quando visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação através dos nossos Serviços, bem como quando comunica connosco.
Caso exista qualquer conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalecerá a presente Política de Privacidade no que respeita à recolha, tratamento e divulgação dos seus dados pessoais.
Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar ou aceder aos nossos Serviços, confirma que leu esta Política de Privacidade e compreende a forma como os seus dados pessoais são recolhidos, tratados e divulgados.
Definições
Para efeitos da presente Política de Privacidade:
Conta — Conta única criada para lhe permitir aceder ao Serviço ou a determinadas funcionalidades do mesmo.
Empresa — Refere-se à BellaGoma, designada também nesta Política por "Empresa", "nós", "nos" ou "nosso(a)".
Para efeitos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), a BellaGoma atua na qualidade de Responsável pelo Tratamento dos Dados.
País — Portugal.
Cookies — Pequenos ficheiros armazenados no seu computador, telemóvel ou outro dispositivo quando visita um website, contendo informações relativas à sua navegação e utilizados para diversas finalidades.
Responsável pelo Tratamento — Pessoa singular ou coletiva que determina as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais.
Dispositivo — Qualquer equipamento que permita aceder ao Serviço, como um computador, smartphone ou tablet.
Dados Pessoais — Qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.
Para efeitos do RGPD, consideram-se dados pessoais todas as informações relacionadas consigo, tais como:
- Nome;
- Número de identificação;
- Dados de localização;
- Identificadores online;
- Ou qualquer outro elemento específico da sua identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social.
Serviço — O website da BellaGoma.
Prestador de Serviços — Pessoa singular ou coletiva que trata dados pessoais em nome da BellaGoma. Inclui empresas terceiras contratadas para apoiar o funcionamento do Serviço, prestar serviços relacionados, processar dados ou analisar a utilização do website.
Para efeitos do RGPD, estes prestadores são considerados Subcontratantes.
Dados de Utilização — Dados recolhidos automaticamente através da utilização do Serviço ou da infraestrutura do próprio Serviço, como, por exemplo, o tempo de permanência numa página.
Website — O website da BellaGoma, acessível em:
Utilizador — A pessoa singular que utiliza os Serviços, ou a empresa ou entidade em nome da qual essa pessoa atua.
Nos termos do RGPD, o Utilizador é igualmente designado por Titular dos Dados.
Dados Pessoais que Recolhemos ou Tratamos
Quando utilizamos a expressão "dados pessoais", referimo-nos a qualquer informação que identifique ou possa razoavelmente identificar uma pessoa.
Não são considerados dados pessoais os dados recolhidos de forma totalmente anónima ou devidamente anonimizados.
Dependendo da forma como utiliza os nossos Serviços, da sua localização e da legislação aplicável, poderemos recolher e tratar as seguintes categorias de dados pessoais:
Dados de contacto
- Nome;
- Morada;
- Morada de faturação;
- Morada de entrega;
- Número de telefone;
- Endereço de correio eletrónico.
Dados financeiros
- Dados de cartões de crédito e débito;
- Informações da conta de pagamento;
- Dados relativos às transações;
- Método de pagamento;
- Confirmações de pagamento;
- Outros dados necessários para processar pagamentos.
Dados da conta
- Nome de utilizador;
- Palavra-passe;
- Perguntas de segurança;
- Preferências;
- Definições da conta.
Dados relativos às transações
- Produtos visualizados;
- Produtos adicionados ao carrinho;
- Produtos adicionados à lista de favoritos;
- Compras efetuadas;
- Devoluções;
- Trocas;
- Cancelamentos;
- Histórico de encomendas.
Dados do dispositivo
- Informações sobre o dispositivo utilizado;
- Tipo de navegador;
- Ligação à Internet;
- Endereço IP;
- Outros identificadores únicos do dispositivo.
Dados de utilização
Informações relativas à forma como utiliza os nossos Serviços, incluindo:
- páginas visitadas;
- tempo de navegação;
- interações realizadas;
- comportamento durante a utilização do website.
-
Fontes dos Dados Pessoais
Poderemos recolher os seus dados pessoais através das seguintes fontes:
Diretamente junto de si
Quando:
- Cria uma conta;
- Visita ou utiliza os nossos Serviços;
- Efetua uma encomenda;
- Entra em contacto connosco;
- Nos fornece voluntariamente os seus dados pessoais por qualquer outro meio.
Automaticamente
Recolhemos determinadas informações automaticamente quando utiliza os nossos Serviços, incluindo através:
- do seu dispositivo;
- dos cookies;
- de tecnologias semelhantes;
- da navegação no website;
- da utilização dos nossos produtos e serviços.
Através dos nossos prestadores de serviços
Poderemos receber dados pessoais dos nossos prestadores de serviços quando estes tratam informações em nosso nome para possibilitar o funcionamento da loja, dos pagamentos, da logística, do apoio ao cliente ou de outras funcionalidades.
Através de parceiros e terceiros
Em determinadas situações, poderemos receber dados pessoais provenientes de parceiros comerciais ou de outras entidades terceiras, sempre que tal seja permitido por lei.
Como Utilizamos os Seus Dados Pessoais
Dependendo da forma como utiliza os nossos Serviços, poderemos utilizar os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
Prestação, personalização e melhoria dos Serviços
Utilizamos os seus dados pessoais para:
- processar encomendas;
- disponibilizar os nossos produtos e serviços;
- melhorar continuamente o funcionamento do website;
- personalizar a experiência de compra;
- apresentar conteúdos mais relevantes.
Poderemos igualmente utilizar os seus dados para fins de marketing e comunicação, incluindo:
- envio de newsletters;
- campanhas promocionais;
- comunicações comerciais por correio eletrónico, SMS ou correio postal;
- apresentação de anúncios personalizados relacionados com produtos visualizados, adicionados ao carrinho ou adquiridos anteriormente.
Segurança e prevenção de fraude
Os seus dados pessoais poderão ser utilizados para:
- confirmar a sua identidade;
- proteger a sua conta;
- assegurar uma experiência de compra segura;
- prevenir fraudes;
- detetar atividades ilegais ou suspeitas;
- investigar utilizações abusivas dos Serviços;
- proteger os nossos clientes e a BellaGoma.
Sempre que criar uma conta, é da sua responsabilidade manter confidenciais as respetivas credenciais de acesso.
Recomendamos que nunca partilhe a sua palavra-passe ou outros dados de autenticação com terceiros.
Comunicação consigo
Utilizamos os seus dados pessoais para:
- responder aos seus pedidos de informação;
- prestar apoio ao cliente;
- comunicar consigo relativamente às suas encomendas;
- fornecer assistência antes e após a compra;
- manter uma relação comercial consigo.
Cumprimento de obrigações legais
Poderemos tratar os seus dados pessoais sempre que tal seja necessário para:
- cumprir obrigações legais;
- responder a solicitações de autoridades competentes;
- cooperar com entidades judiciais ou administrativas;
- participar em processos judiciais;
- fazer cumprir os nossos Termos de Serviço e restantes políticas;
- proteger os direitos da BellaGoma, dos seus clientes ou de terceiros.
Como Partilhamos os Seus Dados Pessoais
Em determinadas circunstâncias, poderemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros, exclusivamente para finalidades legítimas e em conformidade com esta Política de Privacidade.
Estas situações incluem:
Prestadores de serviços
Poderemos partilhar dados com empresas que prestam serviços em nosso nome, tais como:
- Shopify;
- fornecedores tecnológicos;
- processadores de pagamentos;
- empresas de análise de dados;
- serviços de apoio ao cliente;
- serviços de alojamento na cloud;
- empresas de preparação e expedição de encomendas.
Parceiros comerciais e de marketing
Poderemos partilhar determinadas informações com parceiros de marketing para:
- apresentar publicidade personalizada;
- melhorar campanhas publicitárias;
- medir o desempenho de campanhas;
- apresentar anúncios relevantes em diferentes websites.
A Shopify poderá utilizar informações sobre a sua atividade online para suportar publicidade personalizada.
Os nossos parceiros tratarão os seus dados de acordo com as respetivas políticas de privacidade.
Dependendo da legislação aplicável ao seu país de residência, poderá ter o direito de se opor à utilização dos seus dados para publicidade personalizada.
Quando o próprio cliente o solicita
Poderemos divulgar determinadas informações quando:
- nos solicitar expressamente;
- autorizar essa divulgação;
- utilizar funcionalidades de integração com redes sociais;
- utilizar métodos de autenticação disponibilizados por terceiros;
- for necessário para proceder ao envio da sua encomenda.
Empresas do mesmo grupo
Caso existam empresas pertencentes ao mesmo grupo empresarial da BellaGoma, os seus dados poderão ser partilhados internamente sempre que tal seja necessário para o funcionamento dos Serviços.
Obrigações legais e operações empresariais
Os seus dados poderão igualmente ser divulgados quando necessário:
-
Relação com a Shopify
Os nossos Serviços são disponibilizados através da plataforma Shopify, que recolhe e trata determinados dados pessoais relacionados com o acesso e utilização da loja online, com o objetivo de assegurar o funcionamento, manutenção e melhoria dos Serviços.
De um modo geral, tratamos os seus dados pessoais quando esse tratamento é necessário para cumprir um contrato consigo, por exemplo, para processar uma encomenda ou um pagamento.
Poderemos igualmente tratar os seus dados quando a BellaGoma, a Shopify ou um dos nossos parceiros tenha um interesse legítimo em fazê-lo, desde que esse interesse não prevaleça sobre os seus direitos e liberdades fundamentais.
Entre esses interesses legítimos incluem-se:
- prevenir fraudes e reduzir riscos;
- responder a pedidos de apoio ao cliente;
- permitir aos comerciantes utilizar aplicações e funcionalidades da Shopify;
- desenvolver, melhorar e otimizar produtos e serviços;
- produzir relatórios e análises estatísticas;
- testar novas funcionalidades;
- melhorar ações de marketing e comunicação.
Antes de recorrermos ao interesse legítimo como fundamento para o tratamento dos seus dados pessoais, avaliamos cuidadosamente o impacto que esse tratamento poderá ter sobre a sua privacidade.
Para esse efeito, aplicamos medidas como:
- transparência sobre a utilização dos dados;
- limitação da informação recolhida;
- limitação do período de conservação;
- restrição das entidades que podem aceder aos dados;
- implementação de medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados.
Em determinadas situações, trataremos os seus dados pessoais com base no seu consentimento, nomeadamente quando seja necessário apresentar publicidade personalizada ou quando tal seja exigido pela legislação aplicável.
Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento através das definições de privacidade da Shopify ou entrando em contacto connosco.
Websites de Terceiros
Os nossos Serviços poderão conter ligações para websites ou plataformas online pertencentes a terceiros.
Caso opte por aceder a esses websites, recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade, políticas de segurança e condições de utilização.
A BellaGoma não controla nem assume qualquer responsabilidade pelos conteúdos, políticas ou práticas desses websites.
Também não garante a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles disponibilizadas.
Qualquer informação que publique em plataformas públicas ou semipúblicas, incluindo redes sociais, poderá ser visualizada por outros utilizadores dessas plataformas, independentemente da BellaGoma.
A inclusão de uma ligação para um website externo não constitui qualquer aprovação ou recomendação dos respetivos conteúdos ou serviços, salvo indicação expressa em contrário.
Dados de Menores
Os nossos Serviços não se destinam a menores de idade.
A BellaGoma não recolhe deliberadamente dados pessoais de crianças ou menores.
Se for pai, mãe ou representante legal de um menor que nos tenha fornecido dados pessoais, poderá contactar-nos para solicitar a respetiva eliminação.
À data da entrada em vigor desta Política de Privacidade, a BellaGoma não tem conhecimento efetivo de que partilhe ou venda dados pessoais de menores de 16 anos, nos termos da legislação aplicável.
Segurança e Conservação dos Dados
A BellaGoma adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, utilização indevida, acesso não autorizado, divulgação ou destruição.
Contudo, importa referir que nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrónico é totalmente seguro.
Por esse motivo, não podemos garantir uma segurança absoluta.
Sempre que possível, recomendamos que não envie informações confidenciais através de canais inseguros.
O período durante o qual conservamos os seus dados pessoais depende de diversos fatores, nomeadamente:
- da necessidade de manter a sua conta ativa;
- da prestação dos nossos Serviços;
- do cumprimento de obrigações legais;
- da resolução de litígios;
- da defesa dos direitos da BellaGoma;
- do cumprimento das nossas políticas e contratos.
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período estritamente necessário para cumprir estas finalidades ou durante o prazo legalmente exigido.
Os Seus Direitos ao Abrigo do RGPD
A BellaGoma compromete-se a respeitar a confidencialidade dos seus dados pessoais e a garantir o pleno exercício dos direitos que lhe são conferidos pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Se residir na União Europeia ou se o RGPD lhe for aplicável, poderá exercer os seguintes direitos:
Direito de acesso
Tem o direito de saber se tratamos os seus dados pessoais e de solicitar uma cópia dos mesmos.
Sempre que possível, poderá consultar e gerir parte desta informação diretamente na sua conta de cliente.
Caso isso não seja possível, poderá contactar-nos para obter acesso aos seus dados.
Direito de retificação
Tem o direito de solicitar a correção de quaisquer dados pessoais que estejam incorretos, incompletos ou desatualizados.
Direito à gestão dos seus pedidos
Pode solicitar informação sobre os pedidos relacionados com os seus dados pessoais e acompanhar o respetivo tratamento.
Direito de oposição
Tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais quando este tenha como fundamento o interesse legítimo da BellaGoma.
Pode igualmente opor-se, em qualquer momento, à utilização dos seus dados para fins de marketing direto.
Direito ao apagamento ("direito a ser esquecido")
Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais sempre que:
- os dados deixem de ser necessários para a finalidade para que foram recolhidos;
- retire o seu consentimento, quando este constitua a base legal do tratamento;
- exerça validamente o seu direito de oposição;
- o tratamento seja ilícito;
- exista uma obrigação legal de eliminação.
Este direito poderá estar sujeito às limitações previstas na legislação aplicável, nomeadamente quando exista obrigação legal de conservar determinados dados.
Direito à portabilidade dos dados
Tem o direito de receber os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.
Pode igualmente solicitar que esses dados sejam transmitidos diretamente a outra entidade, sempre que tal seja tecnicamente possível.
Este direito aplica-se apenas aos dados tratados por meios automatizados e cujo tratamento tenha como base o seu consentimento ou a execução de um contrato.
Direito de retirar o consentimento
Sempre que o tratamento dos seus dados pessoais dependa do seu consentimento, poderá retirá-lo a qualquer momento.
A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento realizado antes dessa retirada.
No entanto, algumas funcionalidades dos nossos Serviços poderão deixar de estar disponíveis caso retire esse consentimento.
Poderá exercer qualquer um destes direitos através das funcionalidades disponibilizadas no website ou contactando-nos utilizando os dados de contacto indicados no final desta Política de Privacidade.
Para obter mais informações sobre a forma como a Shopify trata os seus dados pessoais e sobre os direitos que poderá exercer relativamente aos dados tratados por essa plataforma, consulte a respetiva Política de Privacidade.
Antes de responder ao seu pedido, poderemos solicitar elementos adicionais que permitam confirmar a sua identidade, sempre que tal seja necessário ou exigido por lei.
Poderá ainda nomear um representante autorizado para exercer estes direitos em seu nome. Nesses casos, poderemos solicitar prova dessa autorização e confirmar diretamente a sua identidade antes de dar seguimento ao pedido.
A BellaGoma responderá aos pedidos apresentados dentro dos prazos legalmente previstos.
Reclamações
Caso considere que os seus dados pessoais não estão a ser tratados de forma adequada, poderá contactar-nos utilizando os dados indicados no final desta Política de Privacidade.
Sem prejuízo desse contacto, tem igualmente o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.
Em Portugal, essa autoridade é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Transferências Internacionais de Dados
Os seus dados pessoais poderão ser transferidos, armazenados ou tratados em países diferentes daquele onde reside.
Sempre que os seus dados sejam transferidos para fora do Espaço Económico Europeu (EEE) ou do Reino Unido, a BellaGoma assegurará que essas transferências são efetuadas de acordo com a legislação aplicável.
Para esse efeito, poderão ser utilizados mecanismos reconhecidos, como:
- as Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia;
- mecanismos equivalentes reconhecidos pelas autoridades competentes do Reino Unido;
- ou outros mecanismos legalmente previstos que garantam um nível adequado de proteção dos dados pessoais.
- no âmbito de fusões, aquisições ou reestruturações empresariais;
- em processos de insolvência;
- para cumprir obrigações legais;
- para responder a ordens judiciais;
- para responder a mandados ou notificações legais;
- para proteger os direitos da BellaGoma;
- para proteger os direitos dos nossos clientes ou de terceiros.
-
Alterações à Política de Privacidade
A BellaGoma poderá atualizar a presente Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações:
- às nossas práticas de tratamento de dados;
- aos Serviços disponibilizados;
- às obrigações legais e regulamentares aplicáveis;
- ou por outros motivos operacionais.
Sempre que esta Política de Privacidade seja alterada, a versão atualizada será publicada neste website.
A data da última atualização será igualmente revista para refletir a entrada em vigor da nova versão.
Sempre que a legislação aplicável o exija, serão igualmente disponibilizados os avisos necessários relativamente às alterações efetuadas.
Contactos
Se tiver qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade, com a forma como tratamos os seus dados pessoais ou se pretender exercer qualquer um dos direitos previstos na legislação aplicável, poderá contactar a BellaGoma através dos seguintes meios:
E-mail: geral@bellagoma.pt
Sugestão de melhoria para a BellaGoma
Como esta Política de Privacidade vai ficar publicada na Shopify, aconselho a acrescentar no final uma secção que não vem no texto original, mas que transmite maior profissionalismo e transparência:
Responsável pelo Tratamento
BellaGoma
E-mail: geral@bellagoma.pt
Website: https://bellagoma.pt
País: Portugal
Autoridade de Controlo
Caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável, poderá apresentar reclamação junto da:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Av. D. Carlos I, 134 – 1.º
1200-651 Lisboa
Telefone: +351 213 928 400
Website: https://www.cnpd.pt
Esta versão fica muito mais adaptada ao contexto português e transmite maior confiança aos clientes da BellaGoma.