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Parabéns! Portes grátis para Portugal Continental (Açores e Madeira: a partir de 100 €).
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para beneficiar de portes grátis. Abaixo de 50 €, os portes custam 4,99 € (Portugal Continental).
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A BellaGoma compromete-se a assegurar um envio eficiente, seguro e transparente, em conformidade com a legislação portuguesa aplicável às vendas à distância, nomeadamente o Decreto-Lei n.º 24/2014.
Esta Política descreve os prazos, custos e condições aplicáveis às entregas realizadas através do website BellaGoma.pt.
2. Prazos de processamento e entrega
Processamento
1 a 3 dias úteis após confirmação do pagamento, excluindo fins de semana e feriados.
Prazos estimados de entrega
Portugal Continental: 3 a 8 dias úteis.
Açores e Madeira: 5 a 10 dias úteis.
Colchões e toppers: 5 a 8 dias úteis no Continente.
📌 Em períodos de maior volume, como saldos e Natal, ou por motivos alheios à BellaGoma, como greves, condições meteorológicas adversas ou força maior, podem ocorrer atrasos pontuais.
Os prazos indicados são estimativas contadas após a confirmação do pagamento e incluem a preparação e o transporte da encomenda. O processamento de 1 a 3 dias úteis está incluído nestes prazos e não acresce ao prazo total anunciado.
Não são efetuadas entregas de colchões e toppers nos Açores e na Madeira.
3. Custos de envio
Os custos de envio são calculados automaticamente na finalização da compra, de acordo com:
destino;
peso/volume;
método de envio selecionado.
O valor final é sempre apresentado antes da confirmação da encomenda.
Valores dos portes:
Portugal Continental: 4,99 € em encomendas abaixo de 50 €; portes grátis a partir de 50 €.
Açores e Madeira: 6,99 € em encomendas abaixo de 100 €; portes grátis a partir de 100 €.
Colchões e toppers: envio gratuito para Portugal Continental.
4. Métodos de envio e rastreio
A BellaGoma trabalha exclusivamente com transportadoras de confiança.
Após a expedição, o cliente recebe um e-mail com o número de rastreio, permitindo acompanhar o estado da encomenda em tempo real.
5. Entregas falhadas e devolução à origem
Se a entrega não for concluída por motivos imputáveis ao cliente, nomeadamente:
morada incorreta ou incompleta;
ausência prolongada no local de entrega;
não levantamento da encomenda dentro do prazo definido pela transportadora.
A encomenda poderá ser devolvida à origem.
Nestes casos:
o reenvio poderá implicar custos adicionais, suportados pelo cliente;
caso a encomenda seja devolvida à origem e o cliente não pretenda um novo envio, o reembolso será efetuado de acordo com as condições previstas na Política de Devoluções e Direito de Livre Resolução.
Quando aplicável, determinados artigos podem estar abrangidos pelas exceções ao direito de livre resolução previstas na lei. Consulte as condições e exceções na Política de Devoluções e Direito de Livre Resolução.
6. Problemas com a entrega
Em caso de atraso anormal, dano na embalagem ou extravio, o cliente deve contactar a BellaGoma através de geral@bellagoma.pt, indicando o número da encomenda.
Danos visíveis na entrega
Recomenda-se que o cliente:
recuse a encomenda; ou
aceite com reserva devidamente anotada junto do estafeta.
Sempre que possível, recomenda-se o envio de fotografias do estado da embalagem e do artigo logo após a entrega, para facilitar a análise da ocorrência e a resolução junto da transportadora.
A BellaGoma tratará da situação diretamente com a transportadora, procurando uma solução rápida e justa.
7. Envios internacionais
De momento, a BellaGoma realiza envios exclusivamente para Portugal Continental e Regiões Autónomas (Açores e Madeira).
Não são efetuados envios internacionais nesta fase.
8. Alterações à Política
A BellaGoma reserva-se o direito de atualizar esta Política de Envio e Entrega sempre que necessário.
A versão mais recente estará disponível em BellaGoma.pt e entra em vigor a partir da data da sua publicação.
9. Contactos
Para qualquer questão relacionada com envios e entregas:
